线上兼职 |【支付宝客服】兼职招募，15-30元/小时
8月进入下旬，伙伴们所在的城市还热吗？高温天气下，蚂蚁云客服给大家带来一份可居家办公的兼职工作啦，工作时间自选，远程线上办公！
此次为公开招募，名额充裕，报名及培训不收取任何费用，最快9月初就能接班赚钱，蚂蚁云客服期待你的加入↓↓
01
-
蚂蚁云客服为蚂蚁集团旗下品牌，专注于提供在线/热线云客服岗位，致力于招募并培养优质的客服，为用户提供各类问题的解决方案。简单来说，我们能够给小伙伴们提供可线上兼职的客服类岗位（在线/热线两类），能够随时随地、自由自在的工作，实现在家养家、有钱有闲的理想状态。
-
支付宝花借呗热线客服
-
用普通话以语音的形式解答用户在使用支付宝中遇到的问题，本次机会承接业务场景：花呗、借呗
-
在校大学生（年满18周岁以上）、全职爸爸/妈妈、自由职业者、企业在职员工（是否可在外兼职需自行了解所在单位相关规定后确认哦）等
-
非蚂蚁云客服在职云小二
-
未参与蚂蚁云客服其他批次的在招项目，本期限制：当前144期理财、哈啰七期助力车热线。
-
随心的上线时间：8-24点上线时间任你挑；
-
自选办公的环境：有网有电脑独立办公环境；
-
及时可见的报酬：15~30元/时，优劳多得；
-
个人持续的发展：多元化内容，专业培训；
-
可以预见的成长：快乐互动培训，导师授课。
06.培训节奏
-
培训总流程预计耗时30-40小时，大家可根据自己的空余时间自行安排学习，以下为建议节奏安排：
-
8月20日-8月31日：基础认证环节+专业培训环节
-
8月24日-8月31日：模拟训练环节
-
9月1日-9月11日：拨测考试环节
-
-
特别说明：早认证，早学习，早考试，就能早上线接班赚钱哦~
打开支付宝扫描下方二维码
点击我要获得即可报名
如仍有问题，可继续阅读下文
了解更多报名须知及攻略
02
-
蚂蚁云客服招募的客服岗位分为热线客服（即接听电话）和在线客服（即聊天打字）两类，均以解答用户使用支付宝过程中遇到的问题为主。
-
为了让准小二们获得上线接班的必备技能和知识，蚂蚁云客服会根据业务需求组织开展培训，报名及培训不收取任何费用。
-
培训可分为（部分业务无模拟训练及拨测考试）：基础资格证及工作证认证（所需时长＜1小时），业务知识培训及考试（所需时长根据具体业务而定），模拟训练及拨测考试（所需时长根据具体业务而定）。
-
认证路径：支付宝搜索星云就业-点击个人中心-点击我的证书-点击待认证。
-
此环节共有4种证书（证书长期有效）：
-
客服基础资格证（此轮面试为机器人面试，所需时长＜5分钟）
-
普通话基础资格证（所需时长＜3分钟）
-
热线/在线客服工作证（所需时长＜40分钟）
-
-
完成基础认证后，你可在星云就业的机会广场内，点击在招机会，在机会页面内点击“继续认证”，获取业务课程。
-
特别注意：未点击资质复核-“继续认证”按钮，则不算获得该机会
-
-
业务培训内容可分为：视频内容与文档内容，在规定时间内完成业务知识培训并考试合格后即可进行下一阶段。
-
简单来说，此环节就是模拟客服上班接线场景。模拟训练即日常训练阶段，意在让准小二们熟悉业务知识，锻炼接线技能；拨测考试即最终考核阶段，根据业务需求拨测考试可分为机器人拨测考试及人工导师拨测考试。
-
完成上述培训并通过考试后，恭喜你，你成功成为蚂蚁云客服的一员，可以上线接班赚钱了。
04
Q：报名必须年满18岁吗？
A：是的。
Q：工作可以使用平板吗？
A：不可以，目前上班接线仅支持电脑端，如报名的为热线客服，还需自备耳麦。
Q：报名热线客服需要准备什么？
A：需求如下
①网络环境，建议带宽20M以上(具体带宽可咨询运营商)；
②电脑硬件及系统：建议使用win7以上的操作系统，及能流畅运行win7系统的电脑配置；
③通话耳机：需要在电脑上无通话音噪的耳机设备，不做推荐需自备；
④服务环境：需要有独立安静的空间，不能有较大的噪音影响到服务体验，且不能够有其他人在场。
Q：我可以报名多个机会吗？
A：系统升级后，新人无法同时报名多个机会，请专注于一个机会认真完成培训及考试。
Q：我是被清退的小二，可以再报名吗？
A：非底线清退/质量清退，可以在30天后报名，永久清退已触犯服务底线，无法再报名。
02. 基础认证环节
Q：机器人面试有什么要求吗？
A：面试环节由系统进行审核，人工无法干预，请细听机器人简述的问题，认真作答。
Q：工作证认证失败后还能再认证吗？
A：可以。
03. 业务培训及考试环节
Q：业务培训在哪儿进行？
A：电脑端星云平台，具体网址点击机会详情页面下方的资质复核-【继续认证】获取。
蚂蚁云客服，感谢有你
